Личные агенты — у каждого сотрудника свой, под его задачи. Общие агенты — на всю команду (секретарь, переводчик, планировщик). Бренд-агент — знает компанию целиком. Снизу вверх идёт экспертиза, сверху вниз — задачи и контекст.